Verzendbeleid

Verzendkosten Nederland én België

Voor Nederland en België gelden dezelfde voorwaarden:

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50
• Onder de €50 betaal je €6 verzendkosten
• Levering via PostNL: thuisbezorging of ophalen bij een PostNL-locatie

Levertijden

Je bestelling wordt doorgaans binnen 24 uur verzonden en binnen 1–2 werkdagen geleverd op het opgegeven adres.

Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of tijdens feestdagen worden geplaatst een langere verwerkingstijd kunnen hebben.
Daarnaast kunnen drukke campagneperiodes — zoals Black Friday, BioTechUSA Day of andere promoties — door het hoge ordervolume extra vertraging veroorzaken.
We doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.

Ben je niet thuis bij de bezorging? Dan kan de bezorger het pakket bij de buren afleveren of een nieuwe poging doen. In beide gevallen laat PostNL een bericht achter in je brievenbus.

Als ook de tweede poging mislukt, wordt het pakket afgeleverd bij een PostNL-afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hiervan een bericht met het afhaaladres.

Let op: het pakket blijft 1 week beschikbaar op het afhaalpunt. Daarna wordt het geretourneerd. Bij herverzending worden opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.

Betaalmethodes

Je betaalt veilig en gemakkelijk met:

• iDEAL – voor klanten in Nederland
• Bancontact – voor klanten in België
• Shop Pay – snel en veilig afrekenen
• Credit- en debitkaarten – Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
• Digitale wallets – Apple Pay, Google Pay

Alle betalingen verlopen beveiligd via Shopify Payments.

Je bestelling volgen

Na het afronden van je bestelling ontvang je een orderbevestiging. Zodra het pakket ons distributiecentrum verlaat, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Via die link volg je eenvoudig de status van je bestelling.

Fraudecontrole en risicobeoordeling

We behouden ons het recht voor om bestellingen te controleren op mogelijke fraude of ongebruikelijke activiteit. Als onze interne controle aangeeft dat een bestelling een verhoogd of hoog risico met zich meebrengt, kunnen we de bestelling naar eigen inzicht annuleren.

In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. We zijn niet verplicht om nadere details te verstrekken over de reden van de risicobeoordeling.

Deze maatregel is bedoeld om zowel onze klanten als onze onderneming te beschermen tegen misbruik en ongeautoriseerde transacties.

Problemen met je bestelling?

Neem contact op met onze klantenservice via info@biotech-shop.nl of bel +31 6 19479793. We helpen je graag verder.