Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden af te zien van uw aankoop.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, verzoeken wij u vriendelijk om ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen via: info@biotech-shop.nl.

2. Voorwaarden voor retourzending

• De retourzending dient plaats te vinden binnen 14 dagen na melding van herroeping.

• De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken en verzenden van de retourzending.
  

• Het product dient onbeschadigd en in originele staat bij ons aan te komen.

  Indien het geretourneerde product beschadigd is, gebruikt is of niet meer verkoopbaar is, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke of geen terugbetaling te doen.

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of onjuist geleverd werd.

3. Retourvoorwaarden per productcategorie

a) Voedingssupplementen & cosmetica 

Vanwege hygiënische en gezondheidsredenen kunnen voedingssupplementen en cosmetica uitsluitend ongeopend, ongebruikt en met intacte verzegeling worden geretourneerd.

Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn geopend, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

b) Accessoires & trainingshulpmiddelen

(bijv. riemen, handschoenen, bandages, straps, lifting belts, wrist wraps)

Deze producten mogen worden uitgepakt en beoordeeld voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een fysieke winkel.

Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, of bij beschadiging, kan een waardevermindering of weigering van terugbetaling worden toegepast.

4. Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van de retourzending, of zodra is aangetoond dat deze is teruggestuurd, wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

5. Uitzonderingen – Niet-retourneerbare producten

• Geopende of gebruikte voedingssupplementen
• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken

6. Retouradres

Retourzendingen mogen uitsluitend worden verzonden naar het onderstaande retouradres:

Biotech Shop B.V.
Zuidplein Hoog 443
3083 BE Rotterdam
Nederland

Vermeld uw bestelnummer duidelijk op het pakket.

Retourzendingen dienen te worden verzonden met Track & Trace én handtekening voor ontvangst (aangetekende levering).

De klant blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat het pakket door een medewerker van Biotech Shop B.V. is ontvangen en ondertekend.

Retourzendingen die zonder Track & Trace worden verzonden, zonder handtekening voor ontvangst worden geleverd of onbeheerd bij het adres worden achtergelaten, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Biotech Shop B.V. is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren raken tijdens transport of die niet aantoonbaar door ons zijn ontvangen.

7. Contact

Heeft u vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op:

• E-mail: info@biotech-shop.nl
• Telefoon: +31 6 19479793